diground

よくあるご質問

FAQ

登録方法について

Q. カプセルピンを投稿する(埋める)方法を教えてください
A. 地図上の好きな場所を長押し、左下のスコップボタンをタップ、現在地(青丸)をタップして「カプセルを埋める」ボタンをタップ、または検索ボタンから指定エリアを検索して赤ピンをタップする方法があります。
Q. 「このMAPには埋められません」と表示される
A. カプセルピンは自分のMAPにのみ投稿可能です。ギャラリーから取得した他人のMAPには投稿できません。投稿できないMAPはスコップボタンが薄く表示されます。
Q. すべてのカプセルがMAP上に表示されない
A. カプセル数が多すぎると読み込みが遅くなり、全カプセルが表示されないことがあります。地図を動かすことで表示内容が変わります。
Q. 登録したカプセルピンの位置を変更したい
A. カプセルピンを開き、右上の編集ボタンを押します。住所ボタンを押すと地図が表示され、新しい位置を長押しして再登録できます。
Q. 登録した地図とは違う地図にピンを移動したい
A. カプセルを開き、編集ボタンを押してMAP名をタップすると、各MAPの選択画面が表示されます。移動したいMAPを選択して再登録します。
Q. URLリンクに対応してほしい
A. URLリンクに対応しており、テキスト欄にURLを記載するだけで自動でURLリンクできます。電話番号も記載すればワンタップで電話アプリにリンクできます。
Q. カプセルの色の違いについて教えてください
A. オレンジは未開封の条件つきアイコン、濃い茶色は未開封の条件なしアイコン、薄い茶色は開封済アイコンです。(2021年1月以降、既読の色分けはしていません)
Q. 開封条件とは何ですか
A. カプセルピン作成時に任意で設定できる条件(時間・場所・人数)です。設定条件を満たした場合のみ登録情報を閲覧でき、条件未達の場合は閲覧不可です。
Q. カプセル登録数に上限はありますか
A. 上限はありません。ただし膨大な件数はデータ読み込みを遅くするため、MAPの分割を推奨しています。目安としてGoogleマイマップの上限は10,000件です。

営業利用について

Q. 営業・ビジネス利用する場合も無料ですか
A. 通常のMAP機能を1名で利用する場合は無償です。グループMAP機能は3日間(72時間)までデータ保持無料。超過時は有償となり、詳細は個別にお問い合わせください。
Q. 自社のサイトに、作成したMAPを埋め込みたい
A. 可能な場合があります。個別にお問い合わせください。

公開設定について

Q. 投稿したMAPは公開されますか?
A. 「ユーザー名」がタイトルのMAPは公開されません。Android端末では公開変更可能な場合もありますが、今後仕様変更の可能性があります。
Q. ユーザー名がタイトルのマップを公開することはできますか?
A. できません。公開用の新しいMAPを別途作成する必要があります。
Q. 公開用のMAPを作成するにはどうしたらいいですか?
A. iPhone:MAP左上の「三」ボタン→MAPコレクション右上の「+」ボタン→公開設定で作成。Android:MAP画面右上ボタン→「MAP新規作成」から作成します。
Q. 公開範囲を特定の友人に限定することはできますか?
A. プライベート利用に限り可能です。友人にDigroundインストール後、QRコードでフレンド登録し、グループ作成で限定公開MAPを設定できます。ビジネス目的は制限がありますのでお問い合わせください。

その他

Q. カプセルピンをタイムライン表示したい
A. MAP画面下部の「すべてのカプセルを見る」をタップすると、新着順にMAP内の全カプセルピンが表示されます。大画面スマホでボタンが表示されない場合は表示設定を「拡大」に変更してください。
Q. 機種変更時にデータ移行したい
A. クラウド管理されているため、iPhone/iPad/Androidどの端末からでも、自身のID/Passで認証後にアクセス可能です。ただしSNSログイン利用時にSNSアカウントを削除するとDigroundへのアクセスも不可になるためご注意ください。
Q. ギャラリーの「公式」「クリエイター」「ユーザー」とは何ですか
A. 公式は法人プラン契約者、クリエイターは実名登録やフォロワー数など条件を満たす方、ユーザーはアプリダウンロード利用者です。
Q. ギャラリーのMAPを取得して容量は減りますか
A. クラウド管理のため容量は減りません。「取得」表記のMAPは無料ダウンロード可能で、不要な場合は削除できます。
Q. ピンデザイン数を増やしてほしい
A. テンプレートピンデザイン選択項目を長押しして右から左にスクロールするとカメラマークが出現します。これをタップして写真やイラストをカプセルデザインとして選択できます。
Q. 保有するiPhoneとiPadで、地図データを共有(相互リンク)したい
A. プライベート目的に限り可能です。「公開範囲を特定の友人に限定」の方法を参照してください。ビジネス目的での共有は制限がありますのでお問い合わせください。
Q. 公開したはずのMAPが非公開設定になっている
A. 個人情報含有や誤公開と判断されたMAPは事務局判断で非公開にする場合があります。意図した公開であれば info@diground.com までご連絡ください。特定の方への公開はグループMAPの作成を推奨します。
Q. 英語バージョンはありますか
A. 日本以外のストアからダウンロードすると自動で英語表記になります。
Q. QAで解決しない場合はどうしたらいいですか
A. ディグランド事務局(info@diground.com)までお問い合わせください。

上記で解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

info@diground.com